প্রয়োজনীয় তথ্য

ব্যক্তিগত:

যোগাযোগের ঠিকানা: গ্রামীণফোন সেন্টার, রিটেইল আউটলেট

২ কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবি
জাতীয় পরিচয়পত্র (ডিপ্লোম্যাট বা বিদেশীদের জন্য প্রযোজ্য নয়)
পূরণ করা সাবস্ক্রিপশন ফর্ম (ওপরের ঠিকানায় পাওয়া যাবে)
মূল্য ও চার্জ: প্যাকেজ অংশে খুজে দেখুন

বিজনেস:

আমাদের কাছে লিখুন business.solutions@grameenphone.com

যোগাযোগের ঠিকানা: গ্রামীণফোন সেন্টার, রিটেইলার আউটলেট, সার্ভিস টাচপয়েন্ট
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: সাবস্ক্রিপশনের কাগজ
বিজনেস সলিউশনস:
কর্পোরেট গ্রাহকদের জন্য: SIM কার্ড পরিবর্তন বা রিপ্লেস করার জন্য আপনার প্রতিষ্ঠানের কি কন্ট্যাক্ট পার্সনকে কোম্পানির একটি লেটারহেড প্যাডে আবেদন পাঠাতে হবে বা SIM রিপ্লেসমেন্ট ফর্ম পূরণ করে প্রতিষ্ঠানের সীল ও অনুমোদিত স্বাক্ষরসহ জিপিসি/জিপিএসডি/জিপিসিএফ-এ এসে জমা দিতে হবে।

বিশেষ কিছু সংস্থার জন্য (বাংলাদেশ আর্মি, নেভি, এয়ারফোর্স, রাইফেলস, পুলিশ, র্যা ব, আনসার ও ভিডিপি, স্পেশাল সিকিউরিটি ফোর্স, প্রেসিডেন্ট গার্ড রেজিমেন্ট ইত্যাদি) কি কন্ট্যাক্ট পার্সোনের পরিবর্তে নিজেদের ইউনিট হেডের বা উচ্চপদস্থ কর্মচারীর সীল ও স্বাক্ষরসহ SIM কার্ড পরিবর্তন বা রিপ্লেস করতে পারেন।
মূল্য ও চার্জ: (১০০ টাকা)

SIM পরিবর্তনের জন্য নিম্নের ধাপগুলো অনুসরন করুন

যোগাযোগের ঠিকানাঃ জিপিসি, রিটেইলার আউটলেট, সার্ভিস টাচপয়েন্ট, 121 (শুধুমাত্র এসএমএসভিত্তিক মাইগ্রেশনের জন্য)

প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ
২ কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবি
জাতীয় পরিচয়পত্র
মূল্য ও চার্জ: ১০০ টাকা

মাইগ্রেশন

যোগাযোগের ঠিকানাঃ জিপিসি, রিটেইলার আউটলেট, সার্ভিস টাচপয়েন্ট, 121 (শুধুমাত্র এসএমএসভিত্তিক মাইগ্রেশনের জন্য)

মূল্য ও চার্জ:

** শুধুমাত্র পোস্টপেইড গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য
যোগাযোগের ঠিকানা: জিপিসি/এফ, জিপিএসডি, সার্ভিস টাচ পয়েন্ট (এসটিপি), ফ্যাক্সের মাধ্যমে আবেদন
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: সাবস্ক্রিপশন পেপার (যেকোন টাচ পয়েন্টের জন্য), সিগনেচারের ভেরিফিকেশন, মোবাইল নম্বর, পুরনো ও নতুন ঠিকানা এবং অনুমোদিত স্বাক্ষরসহ ফ্যাক্স

• কর্পোরেট গ্রাহকদের জন্য: -ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য কি কন্ট্যাক্ট পার্সনকে প্রতিষ্ঠানের লেটারহেড প্যাডে প্রতিষ্ঠানের সীল ও অনুমোদিত স্বাক্ষরসহ পুরনো ও নতুন ঠিকানা জানিয়ে ফ্যাক্স পাঠাতে হবে। অথবা তিনি উপরোক্ত কাগজপত্র নিয়ে যেকোন জিপিসি/জিপিসিএফ, এসটিপি-তে আসতে পারেন।

ফ্যাক্স: 02-9882948-51 (কর্পোরেট, এসএমই ও সবার জন্য)

• বিশেষ কিছু প্রতিষ্ঠানের জন্য: বাংলাদেশ আর্মি, নেভি, এয়ারফোর্স, রাইফেলস, পুলিশ, র্যা ব, আনসার ও ভিডিপি, স্পেশাল সিকিউরিটি ফোর্স, প্রেসিডেন্ট গার্ড রেজিমেন্ট ইত্যাদি প্রতিষ্ঠান কি কন্ট্যাক্ট পার্সনের বদলে নিজস্ব ইউনিট হেড বা বিশিষ্ট ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার সিগনেচার ও সীলসহ অফিসের ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারেন।

মূল্য ও চার্জ: প্রযোজ্য নয়

** শুধুমাত্র পোস্টপেইড গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য
যোগাযোগের ঠিকানা: নিজস্ব ভেন্ডর বা ব্যাংক
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: গ্রাহকের নিচের যে কোন একটি ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড অথবা একাউন্ট থকাতে হবে

• VANIK ক্রেডিট কার্ড
• স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ক্রেডিট কার্ড
• স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড অ্যাকাউন্ট
• সাউথইস্ট ক্রেডিট কার্ড

অটো ডেবিট সুবিধা গ্রহণের জন্য গ্রাহককে গ্রামীণফোনের সর্বশেষ বিল নিয়ে নিজস্ব ব্যাংক বা ভেন্ডরের কাছে গিয়ে অটো ডেবিটের ফর্ম পূরণ করতে হবে। প্রয়োজনীয় ভেরিফিকেশন শেষে ব্যাংক গ্রামীণফোনের ব্যাংকিং ইউনিটকে নোটিফিকেশন পাঠাবে। তখন ব্যাংকিং ইউনিট গ্রাহককে অটো ডেবিট গ্রাহক হিসেবে BSCS-এ অন্তর্ভুক্ত করবে। এরপর থেকে যখন প্রয়োজন হবে, গ্রাহকের সংযোগ নিরবচ্ছিন্ন রাখার জন্য যতটুকু পরিমাণ প্রয়োজন হবে, গ্রামীণফোন অটো ডেবিট অ্যাকাউন্ট থেকে তা কেটে নেবে।

অটো ডেবিট অ্যাকাউন্ট বাতিলের নিয়ম: গ্রাহককে নিজস্ব ব্যাংক বা ভেন্ডরের কাছে গিয়ে সার্ভিসটি বাতিল করার জন্য অনুরোধ জানাতে হবে, ব্যাংক তখন গ্রামীণফোনকে নির্দেশ দেবে। এরপর গ্রামীণফোনের ব্যাংকিং ইউনিট গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট অটো ডেবিট থেকে বাদ দিয়ে দেবে।

মূল্য ও চার্জ: প্রযোজ্য নয়

যোগাযোগের ঠিকানা: জিপিসি/এফ, জিপিএসডি
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:

• হারিয়ে যাওয়া সাবস্ক্রিপশন পেপারের জিডি কপি
• গ্রাহকের ২ কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবি
• গ্রাহকের স্বাক্ষর (প্রমাণসহ)
• পূরণ করা কাস্টোমার কমপ্লেইন্ট/সার্ভিস রিকোয়েস্ট ফর্ম (এখানে দেয়া আছে)
• ছবিতে অমিল থাকলে একটি ফটো ইউটি মিসম্যাচ ফর্ম-ও পূরণ করতে হবে

মূল্য ও চার্জ: প্রযোজ্য নয়

যোগাযোগের ঠিকানা: জিপিসি/এফ, জিপিএসডি

সাবস্ক্রিপশন পেপার, আবেদনপত্র
কর্পোরেট ও এসএমই গ্রাহকরা আইটেমাইজড বিলের জন্য কি কন্ট্যাক্ট পার্সনের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
মূল্য ও চার্জ: (১০০ টাকা)

বিজনেস:

আমাদের কাছে লিখুন business.solutions@grameenphone.com

যোগাযোগের ঠিকানা: জিপিসি, জিপি হেড অফিস
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
স্ট্যান্ডার্ড রোমিং

• ইন্টারন্যাশনাল রোমিং সাবস্ক্রিপশন ফর্ম (সব ইন্টারন্যাশনাল রোমিং বিক্রয়কেন্দ্রে পাওয়া যায়)
• পাসপোর্টের প্রথম ৭ পৃষ্ঠার ফটোকপি
• ইন্টারন্যাশনাল ক্রেডিট কার্ডের দু পিঠের ফটোকপি
• অটো ডেবিট ফর্ম (প্রয়োজনে, শুধুমাত্র যদি আপনি গ্রামীণফোনকে আপনার অ্যাকাউন্টে অটো ডেবিট করার অনুমতি দেন)

মূল্য ও চার্জ:

• অপশন ১: বাংলাদেশী ১০,০০০ টাকার সমপরিমাণ মার্কিন ডলার (বাংলাদেশী ও বিদেশী নাগরিকদের জন্য) + বাধ্যতামূলকভাবে অটো ডেবিট
• • অপশন ২: বাংলাদেশী ২০,০০০ টাকার সমপরিমাণ মার্কিন ডলার (বাংলাদেশীদের জন্য) / ৫০,০০০ টাকা (বিদেশী নাগরিকদের জন্য) + প্রয়োজনে অটো ডেবিট

এসএমএস রোমিং

• ইন্টারন্যাশনাল রোমিং সাবস্ক্রিপশন ফর্ম (সব ইন্টারন্যাশনাল রোমিং বিক্রয়কেন্দ্রে পাওয়া যায়)
• পাসপোর্টের প্রথম ৭ পৃষ্ঠার ফটোকপি
• ইন্টারন্যাশনাল ক্রেডিট কার্ডের দু পিঠের ফটোকপি
• ২ কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবি
• অটো ডেবিট ফর্ম (প্রয়োজনে, শুধুমাত্র যদি আপনি গ্রামীণফোনকে আপনার অ্যাকাউন্টে অটো ডেবিট করার অনুমতি দেন)

মূল্য ও চার্জ:

যোগাযোগের ঠিকানা: জিপিসি/এফ, জিপিএসডি, সার্ভিস টাচ পয়েন্ট, 121
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: সাবস্ক্রিপশনের কাগজ, ৩০০০ টাকা রিচার্জ করে সংশ্লিষ্টদের জানান
মূল্য ও চার্জ: Not Applicable

যোগাযোগের ঠিকানা: জিপিসি/এফ, জিপিএসডি, সার্ভিস টাচ পয়েন্ট, 121
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: সাবস্ক্রিপশনের কাগজ, মোবাইল নম্বরের তথ্য নিশ্চিত করতে হবে (যেমন F&F নম্বর, শেষ রিচার্জ ইত্যাদি)
মূল্য ও চার্জ: প্রযোজ্য নয়

** শুধুমাত্র পোস্টপেইডের জন্য প্রযোজ্য
যোগাযোগের ঠিকানা: জিপিসি/এফ, জিপিএসডি, সার্ভিস টাচ পয়েন্ট
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: সাবস্ক্রিপশনের কাগজ, SIM কার্ড
ব্যতিক্রম:
যদি সাবস্ক্রিপশনের কাগজ বা SIM হারিয়ে গিয়ে থাকে, তাহলে পূরণ করা একটি ফর্ম, একটি জিডি কপি এবং একটি আবেদনপত্র দিতে হবে।

মূল্য ও চার্জ: সাবস্ক্রিপশন বাতিল হওয়ার আগেই সব বাকি পরিশোধ করতে হবে। যদি গ্রাহক পরিমাণের চেয়ে বেশি পরিমাণ আগে থেকে জমা দিয়ে থাকেন, সেক্ষেত্রে আপনি অন্য আরেকটি নম্বরে পরিমাণটি সরিয়ে নিতে পারেন অথবা নগদে টাকাটা ফিরিয়ে নিতে পারেন।

যোগাযোগের ঠিকানা: জিপিসি, জিপিসিএফ
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:

মূল্য ও চার্জ:

• ১২১ হটলাইন এর শর্ট কোড
• ১৫৫ রিটেলার হটলাইন এর শর্ট কোড
• ১৫৮ কমপ্লেইন হটলাইন এর শর্ট কোড
• শিক্ষা সংক্রান্ত আই.ভি.আর এর শর্ট কোড
• বিনোদন সংক্রান্ত আই.ভি.আর এর শর্ট কোড
• ইনফর্মেশন সংক্রান্ত আই.ভি.আর এর শর্ট কোড
• লাইফ স্টাইল সংক্রান্ত আই.ভি.আর এর শর্ট কোড
• মিউজিক সংক্রান্ত আই.ভি.আর এর শর্ট কোড
• খেলা, খবর এবং ধর্মীয় সংক্রান্ত আই.ভি.আর এর শর্ট কোড