দরকারী টিপস

  • বিদেশে যাবার পূর্বে যা যা করা দরকার নিচের তথ্যগুলো ভালো ভাবে দেখে নিন বিদেশে যাবার আগে:
    • ইন্টারন্যাশনাল রোমিং কাভারেজ ও ট্যারিফ
    • গ্রামীণফোন ট্রাভেলসিয়োর অফার / বৈশিষ্ট্য সমূহ

    বিদেশে যাবার আগে আপনার বর্তমান রোমিং স্ট্যাটাস দেখে নিন:

    • ডায়াল করুন *১১১*৫*৬# (ফ্রি), অথবা
    • কল করুন ১২১ অথবা ইমেইল করুন insta.service@grameenphone.com

    আপনি যদি জিপি পোস্টপেইড গ্রাহক হন , দয়া করে আপনার বিলগুলো পরিশোধিত আছে কিনা দেখে নিন, নইলে সার্ভিস পেতে অসুবিধা হবে।আপনি যদি জিপি প্রিপেইড গ্রাহক হয়ে থাকেন, দয়া করে দেখে নিন আপনার ব্যালেন্স ১০ মার্কিন ডলার বা তার বেশি আছে কিনা । ব্যালেন্স দেখতে ডায়াল করুন *৫৬৬*৪#জিপি গ্রাহক সেবার ফোন নাম্বার +৮৮০১৭০০১০০১২১ আপনার মোবাইলে সেভ করে রাখুন যেন যে কোন সময়, যে কোনো দেশ থেকে আপনি গ্রামীণফোন গ্রাহক সেবা উপভোগ করতে পারেন।

  • বিদেশে যাবার পর জিপি রোমিং এর জন্য যা করণীয়: বিদেশে পৌঁছার পর আপনার ফোনটি চালু করুন। যদি আপনার হ্যান্ডসেটের নেটওয়ার্ক সিলেকশন অপশনে “Automatic” দেয়া থাকে, তাহলে আপনার মোবাইল আপনা আপনি সেই দেশের নেটওয়ার্ক – এর সাথে সংযুক্ত হয়ে যাবে । যদি নেটওয়ার্ক সিলেকশন – এর অপশনে “Automatic” না দেয়া থাকে, তাহলে আপনাকে সেই দেশের নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ দিয়ে দিতে হবে। (এটা প্রতিটি হ্যান্ডসেটের উপর নির্ভর করে)কল অথবা এসএমএস করতেঃ:
    • যেই দেশে আছেন, সেই দেশের কোনো মোবাইল নম্বরে কল দিতে শুধু মোবাইল নম্বরটি ডায়াল করুন।
    • যেই দেশে আছেন, সেই দেশের কোন ল্যান্ডফোনে কল দিতে এলাকার কোড নম্বর ডায়াল করবেন।
    • অন্য কোনো দেশে কল বা এসএমএস করতে চাইলে ইন্টারন্যাশনাল এক্সেস কোড ( + বা ০০) লিখে দেশের কোড লিখে নম্বর ডায়াল করুন
    • বাংলাদেশে ফোন বা এসএমএস করতে ডায়াল করুন ইন্টারন্যাশনাল কোড (+ বা ০০), সাথে ৮৮০, সাথে ফোন নম্বর। উদাহরণঃ +৮৮০১৭XXXXXXXX বা ০০৮৮০১৭XXXXXXXX
    • ডাটা / ইন্টারনেট সার্ভিস চালু আছে নাকি দেখুনঃ ইন্টারন্যাশনাল ডাটা রোমিং আপনাকে বিরতিহীন ইন্টারনেট সার্ভিস দিবে বিশ্বের যে কোনো প্রান্ত থেকে।
    • বাড়তি রোমিং চার্জ এড়িয়ে চলুন বিদেশে ভ্রমনের সময় নিচের ছবিগুলো দেখুন:

    iPhoneAndroidBlackberry

  • সাধারণ সমস্যা সমাধান
    • যদি নেটওয়ার্ক না থাকে: আপনি যদি ফোনে নেটওয়ার্ক না পান, আপনার ফোনটি বন্ধ করে আবার চালু করুন এবং নিজ হাতে নেটওয়ার্ক বাছাই করে নিন।
    • কল করা বা গ্রহণ করতে অসুবিধা: যদি এই অসুবিধার সম্মুখীন করেন তাহলে আপনার মোবাইলের সিগন্যাল শক্তি দেখুন। যদি কম হয় তাহলে নেটওয়ার্ক নিজ হাতে (ম্যানুয়াল ) বাছাই করুন। সঠিক ডায়াল নম্বর ডায়াল করছেন কিনা দেখে নিন।
    • এসএমএস পাঠাতে পারছেন না: যদি এসএমএস পাঠাতে সমস্যা হয়, আপনার এসএমএস সেন্টার নম্বরটি ঠিক আছে কিনা দেখুন। না থাকলে, সঠিক নম্বরটি দেখে নিন। সঠিক নম্বরঃ +৮৮০১৭০০০০০৬০০।
    • যদি তাও সমস্যা দেখা দেয়, যোগাযোগ করুনঃ +৮৮০১৭০০১০০১২১, ২৪ ঘন্টায় যেকোনো সময়, যেকোনো নম্বর দিয়ে অথবা ইমেইল করুন এই ঠিকানায় - insta.service@grameenphone.com
  • রোমিং বিলিং ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
    • বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী , রোমিং বিল মার্কিন ডলার –এ প্রদান করতে হবে এবং তা গ্রাহকের নিজস্ব আন্তর্জাতিক ক্রেডিট / ইন্টারন্যাশনাল ডেবিট কার্ড অথবা এফ সি একাউন্ট থেকে নেয়া হবে।
    • যদিও অটো ডেবিট সুবিধা গ্রাহকদের বিরতিহীন রোমিং–এর অনুমোদন দেয়, মাঝে মাঝে (বিশেষ করে ছুটির দিনগুলোতে) সম্পূর্ন এ্যামাউন্ট চার্জ করা সম্ভব হয় না, কারন আমরা ব্যাংকগুলোর উপর নির্ভরশীল কিন্তু ছুটির দিনে ব্যাংকগুলো বন্ধ থাকে।
    • আই আর বিল রোমিং পার্টনারদের ইচ্ছা ও চাওয়ার উপর ভিত্তি করে দেওয়া হয়ে থাকে। আপনি দেশে ফেরার প্রায় তিন মাস পর আপনার গ্রামীনফোন বিলে রোমিং চার্জ যুক্ত হতে পারে।
    • কিছু সময় গ্রাহকদের আই আর বিল নির্ধারিত লিমিট পার করে ফেলেও স্থগিত করা হয়না, কারন আমরা রোমিং পার্টনারদের থেকে বিলের রেকর্ড দেরিতে পাই এবং অনেক বড় সংখ্যায় পাই।

 
এই সেবা পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শেয়ার