সহায়তা ও জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নাবলী

  • ১. MNP কি?

    MNP (মোবাইল নম্বর পোর্টেবিলিটি) সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহক বর্তমান মোবাইল অপারেটর থেকে অন্য মোবাইল অপারেটরে MSISDN-(মোবাইল স্টেশন ইন্টারন্যাশনাল সাবস্ক্রাইবার ডিরেক্টরি নম্বর) অর্থাৎ মোবাইল নম্বর একই রেখে শিফট হতে পারবেন।

    ২. MNP সার্ভিসের মাধ্যমে জিপি নেটওয়ার্কে আসার পদ্ধতি কি?

    • জিপিসি/জিপি এক্সপ্রেস/জিপি সিম রিপ্লেসমেন্ট পয়েন্ট ভিসিট করুন।
    • MSISDN-(মোবাইল স্টেশন ইন্টারন্যাশনাল সাবস্ক্রাইবার ডিরেক্টরি নম্বর) অর্থাৎ মোবাইল নম্বর, NID নম্বর, জন্ম তারিখ, নাম এবং ঠিকানা রিটেইলারের সাথে শেয়ার করুন।
    • সাবস্ক্রিপশন শর্তাবলী গ্রহণ করে জিপি রিটেইল পয়েন্টে বাইয়োমেট্রিক ভ্যারিফিকেশন অর্থাৎ ফিঙ্গারপ্রিন্ট প্রসেস সম্পন্ন হলে বর্তমান অপারেটরের সিম-এ কনফার্মেশন SMS আসবে।
    • রিটেইলারের কাছ থেকে নতুন গ্রামীণফোন সিমটি সংগ্রহ করুন।
    • বর্তমান অপারেটরের সিম-এ জিপি থেকে MNP সার্ভিস কনফার্মেশনের SMS আসবে।
    • বর্তমান অপারেটরের সিম-এর সংযোগ বন্ধ হয়ে যাবে এবং নতুন গ্রামীণফোন সিমটি চালু হবে।

    ৩. জিপি নেটওয়ার্কে স্যুইচ করার পর আমি কোন প্যাকেজে সাবস্ক্রাইব করবো?

    • প্রিপেইড কানেকশনের ক্ষেত্রে ডিফল্ট ল্যান্ডিং রেট প্লান Nishchinto-(নিশ্চিন্ত)।
    • পোস্টপেইড কানেকশনের ক্ষেত্রে ডিফল্ট ল্যান্ডিং রেট প্লান MyPLan-(মাইপ্লান)।

    কিন্তু সফল পোর্টিং হওয়ার পর প্রয়োজনে গ্রাহক তৎক্ষণাৎ জিপি'র প্রযোজ্য যেকোনো প্যাকেজে মাইগ্রেট হতে পারবেন।

    ৪. কি কারনে আমার পোর্টিং রিকোয়েস্ট বাতিল বা অগ্রহণযোগ্য হতে পারে?

    • নতুন সংযোগ চালু হওয়ার ৯০ দিনের মধ্যে পোর্টিং রিকোয়েস্ট করলে
    • বর্তমান মোবাইল ফোন অপারেটরে বকেয়া বিল থাকলে
    • নম্বরটি বর্তমানে কোনো আইনগত কারনে বিচারাধীন থাকলে
    • গ্রহকের বর্তমান মোবাইল নম্বরে আইন বিষয়ক জটিলতা থাকলে
    • আদালতের আইন দ্বারা মোবাইল নম্বরটির পোর্টিং নিষিদ্ধ থাকলে এবং
    • চুক্তিমূলক কোনো বাধ্যবাধকতা থাকলে

    ৫. আমার কি MNP সার্ভিস গ্রহণ করার তারিখ নির্ধারণ করতে হবে?

    পোস্টপেইড কানেকশনের ক্ষেত্রে গ্রাহক সর্বোচ্চ ১৫ দিনের তারিখ নির্ধারণ করতে পারবেন।

    ৬. MNP e-রেজিস্ট্রেশন করতে কি প্রয়োজন?

    MNP e-রেজিস্ট্রেশন একটি কাগজ-পত্রবিহীন পক্রিয়া, গ্রাহককে পোর্টিং-এর সময় রিটেইলারের কাছে NID নম্বর, জন্ম তারিখ এবং বর্তমান ঠিকানা শেয়ার করে e-রেজিস্ট্রেশন সংক্রান্ত সকল শর্তাবলী মেনে ফিঙ্গারপ্রিন্ট প্রদান করতে হবে।

    ৭. আমার আগের অপারেটরের মোবাইল নম্বরের ব্যালেন্স অ্যামাউন্ট-এর টক টাইম কি হবে?

    সরকারী নির্দেশাবলি অনুযায়ী, প্রিপেইড নম্বর পোর্টিং-এর সময় উক্ত নম্বরে ব্যালান্স , টক টাইম, ইন্টারনেট আর প্রযোজ্য হবে না।

  • স্মার্ট ফোন ব্যবহার করে আপনি খুব সহজেই জিপি অ্যাপ এর মাধ্যমে এফএনএফ সম্পর্কিত সেবা নিজেই পরিচালনা করতে পারেন. আরো জানতে ক্লিক করুন.

    সুপার F&F চালু করার নিয়ম:

    সুপার F&F চালু করতে টাইপ করুন SF<space>Mobile Number এবং এসএমএস পাঠিয়ের দিন 22888 নম্বরে।

    উদাহরণ: SF 017XXXXXXXX

    সুপার F&F পরিবর্তন করার নিয়ম:

    সুপার F&F পরিবর্তন করতে SFC <space>Old Number<space>New Number করে এসএমএস পাঠিয়ে দিন 22888 নম্বরে।  

    উদাহরণ: SFC 017XXXXXXXX 017YYYYYYYY

    জেনে রাখুন:

    • সুপার F&F ফিচারটি শুধুমাত্র বন্ধু, আমন্ত্রণ ও এক্সপ্লোর প্যাকেজের জন্য প্রযোজ্য
    • সুপার F&F নম্বর প্রতি ১ দিন অন্তর পরিবর্তন করা যাবে

    F&F ফিচার সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন

  • গ্রামীণফোন দিচ্ছে দেশের সবচেয়ে বড় টিউন লাইব্রেরি। এখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকেও ওয়েলকাম টিউন কোড খুঁজে বের করতে পারবেন। নিচে ওয়েলকাম টিউন পাওয়ার বিভিন্ন পদ্ধতি দেয়া  হল:

  • ইমারজেন্সি ব্যালেন্স সার্ভিসের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে অপর্যাপ্ত অথবা শূন্য ব্যালেন্স থাকলেও গ্রাহকগণ নতুন কল করতে পারবেন, ৩০ দিনের মেয়াদসহ। ইমারজেন্সি ব্যালেন্স পেতে ডায়াল করুন *1010*1# (ফ্রি)।

    ইমারজেন্সি ব্যালেন্স এর বিস্তারিত জানুন

  • গ্রামীণফোন প্রিপেইড গ্রাহকগণ (নিশ্চিন্ত, বন্ধু, ডিজুস ও স্মাইল) যেকোন তিনটি প্রিপেইড প্যাকেজ - নিশ্চিন্ত, বন্ধু ও ডিজুস –এ মাইগ্রেট করতে পারবেন।

    যদি কোনো গ্রাহক এক প্যাকেজ থেকে অন্য প্যাকেজে মাইগ্রেশন করেন, সেক্ষেত্রে একই দিনের মধ্যে অন্য আর কোনো প্রাইসপ্ল্যানে মাইগ্রেশন করা যাবে না। তবে পরবর্তী দিন আবার মাইগ্রেশন করা যাবে।

    কাঙ্ক্ষিত প্যাকেজে মাইগ্রেট করতে ডায়াল করুন *111*44# অথবা *১২১*১*৭# অথবা সংশিষ্ট কী-ওয়ার্ড লিখে এসএমএস করুন 24444 নম্বরে।

    কী-ওয়ার্ডের লিস্ট:

    প্যাকেজকী-ওয়ার্ড
    ডিজুসD
    বন্ধুB
    নিশ্চিন্তN

    গ্রাহকগণ 24444 ডায়াল করেও মাইগ্রেশন সম্পন্ন করতে পারবেন।

শেয়ার