গোপনীয়তা নীতিমালা

এই ওয়েবসাইটের মালিক ও পরিচালক গ্রামীণফোন লিমিটেড (এখানে ''গ্রামীণফোন'' ''জিপি'' ''সাইট'' ''ওয়েবসাইট'' ''আমরা'' বা ''আমাদের'')। আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, আপনাদের তথ্যের গোপনীয়তা আমরা কিভাবে রক্ষা করবো, তা এই নীতিমালায় প্রকাশ করা হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সব ভিজিটর, ক্রেতা, গ্রাহক এবং ব্যবহারকারী (এখানে ইউজার হিসেবে বলা হবে), সবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এছাড়াও এই গোপনীয়তা নীতিমালা এই সাইটের ই-সার্ভিস (মাই গ্রামীণফোন, ই-শপ ইত্যাদি) সহ সব পণ্য ও সার্ভিসের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। আমাদের সার্ভিসের ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কিভাবে গোপন রাখি তা এই গোপনীয়তা নীতিমালায় জানানো হয়েছে। এই ওয়েবসাইট এবং কন্টেন্ট এবং অন্যান্য যেসব ওয়েবসাইটের নিচের দিকে এই গোপনীয়তা নীতিমালা আছে, তাদের সবার ক্ষেত্রে এই নীতিমালা প্রযোজ্য হবে। গ্রামীণফোন ওয়েবসাইট বা অন্যান্য ওয়েবসাইট যা আমরা বিভিন্ন ভেন্ডর/সাপ্লায়ার/পার্টনারের মাধ্যমে পরিচালনা করি, তাদের ভিন্ন গোপনীয়তা নীতিমালা থাকতে পারে। সাধারণ ক্ষেত্রে সেসব গোপনীয়তার নিয়ম-ও এই গোপনীয়তা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা আপনাকে যথেষ্ট পরিমাণ তথ্য জানাবো যেন এই ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় আপনি সম্পূর্ণ জ্ঞানে তা করতে পারেন এবং যেকোন রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনি সজ্ঞানে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য, যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ইত্যাদি জানাতে সম্মত হন। আইনের প্রয়োজন অনুসারে আমরা ওয়েবসাইট ট্রেডিং কমিউনিটির সর্বত্র গোপনীয়তা নীতিমালার একটি নির্দিষ্ট সেট রক্ষা করি। এই গোপনীয়তা নীতিমালা অনুসারে গোপনীয়তা নীতিমালা এবং রেজিস্ট্রেশনের সময় শর্তাবলীতে সম্মত হয়ে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যাদি আমাদের সংগ্রহ, ব্যবহার ও প্রয়োজনে প্রকাশে সম্মত হচ্ছেন। এই গোপনীয়তা নীতিমালা নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য এবং অন্যক্ষেত্রে ১ জানুয়ারি, ২০১১ থেকে প্রযোজ্য। গোপনীয়তা নীতিমালাটি এই ওয়েবসাইটের শর্তাবলীর সাথে একে অপরের পরিপূরক হিসেবে পড়তে হবে।

বয়সসীমা

www.grameenphone.com ওয়েবসাইটটি এবং এর অন্তর্ভুক্ত যেকোন পেইজ, তথ্য, সার্ভিস ও সেবা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যবহারের জন্য নয়। যেকোন ধরনের কেনাকাটা বা পণ্য ও সেবা ব্যবহারের জন্য www.grameenphone.com সাইটে রেজিস্ট্রেশন করে আপনি নিজেকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের বলে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হলে আপনার রেজিস্ট্রেশন আপনার অভিভাবকের মাধ্যমে করতে হবে। www.grameenphone.com সাইটের যেকোন পণ্য বা সেবা সাবস্ক্রাইব করার সময়ে আপনার বয়স ১৮ বছরের কম ছিলো, এ প্রমাণ পাওয়ার সাথে সাথে www.grameenphone.com আপনার মেম্বারশিপ বাতিল করার ক্ষমতা রাখে।

তথ্য সংগ্রহ

আপনি এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনার দেয়া ব্যক্তিগত তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করে নিজেদের প্রয়োজনে সংরক্ষণ করি। আমরা এ কাজটি করি প্রতিষ্ঠানের ভেতরে রিসার্চ করে আপনার পছন্দ, ব্যবহারবিধি লক্ষ্য রাখার জন্য যেন আপনি একটি নিরাপদ, দ্রুত, সহজ ও নিজের মতো করে ওয়েবসাইট ব্রাউজিং-এর সুবিধা উপভোগ করতে পারেন। এর মাধ্যমে আমরা আপনার জন্য সবচেয়ে বেশি প্রযোজ্য এমন সার্ভিস ও ফিচার আপনাকে দিতে পারি এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ ও সহজ করার জন্য সাইটটিকে আপনার পছন্দমতো করে তৈরি করতে পারি। লক্ষ্য রাখতে হবে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার নিজের সুবিধার জন্যই।

আপনি চাইলে নিজের পরিচয় গোপন রেখে এবং নিজের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের না জানিয়েও ওয়েবসাইটটি ব্রাউজ করতে পারেন। আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের দিয়ে দেয়ার পর আপনার পরিচয় আর গোপন থাকবে না। আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের দেয়ায় সম্মত হলে আপনি আপনার দেয়া এসব তথ্য গ্রামীণফোন লিমিটেড বা তার অনুমোদিত যেকোন ভেন্ডর/সাপ্লায়ার/সার্ভিস প্রোভাইডারের যেকোন জায়গায় অবস্থিত সার্ভারে তা ট্রান্সফার করে সংরক্ষণ করার সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা আপনার সম্পর্কে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করতে পারি:

  • নাম, ঠিকানা, যোগাযোগের নম্বর, বাবা/মা/স্বামী/স্ত্রীর নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস, যোগাযোগের ঠিকানা, এবং কিছু ক্ষেত্রে আর্থিক তথ্য (সার্ভিসের ওপর ভিত্তি করে) যেমন ক্রেডিট কার্ড অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর;
  • গ্রামীণফোন পোস্টপেইড ও প্রিপেইড টপ আপ (এয়ারটাইম) অ্যাকাউন্ট এবং মোবিক্যাশ অ্যাকাউন্ট দু ক্ষেত্রেই;
  • ওয়েবসাইটে আপনার কার্যক্রমের ওপর নির্ভর করে লেনদেন বিষয়ক তথ্য (যেমন দরাদরি করা, কেনা, বেচা, আপনার জেনারেট করা বা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কযুক্ত আইটেম ও কন্টেন্ট);
  • যে URL থেকে আপনি আমাদের কোন পেইজে এসেছেন (URLটি আমাদের বা অন্য যেকোন সাইট থেকে হতে পারে), আপনার কম্পিউটার ব্রাউজার তথ্য, আইপি অ্যাড্রেস;
  • আপনার কেনাকাটার ধরন ও পছন্দ;
  • যদি আপনি আমাদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করেন, যেমন যদি ইমেইল পাঠান বা আমাদের সাইটে আপনার কার্যক্রম ও লেনদেনের ওপর ভিত্তি করে তৃতীয় কোন পক্ষ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে, আমরা আপনার জন্য নির্ধারিত একটি ফাইলে এসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারি;
  • আপনি যদি অন্য কোন ওয়েবসাইটে রেজিস্টার করেন অথবা গ্রামীণফোনের সার্ভিস দিচ্ছে এমন কোন ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন অথবা এই ওয়েবসাইট অথবা www.grameenphone.com -এ আপনার কার্যক্রমের উপকার হবে এমন সাইট আপনার এবং আপনার কার্যক্রমের ব্যাপারে আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিতে পারে;
  • কোন কিছু কেনার জন্য আপনি আমাদের যে পাঠানোর ঠিকানা, বিল দেয়ার ঠিকানা ও অন্যান্য তথ্য দেবেন;
  • আমাদের সাইটে অন্যান্যদের সাথে আপনার আলোচনা, চ্যাটিং, কলহ ইত্যাদি এবং অন্যদের কাছ থেকে আমাদের কাছে পাঠানো এসব তথ্য;
  • কম্পিউটার ও সংযোগ তথ্য, ভিজিট করা পেইজের পরিসংখ্যান, এই সাইটে এবং সাইট থেকে হওয়া আসা-যাওয়া, বিজ্ঞাপনের তথ্য, আইপি অ্যাড্রেস এবং সাধারণ ওয়েব লগ তথ্যসহ আমাদের সাইট, সার্ভিস, কন্টেন্ট ও বিজ্ঞাপনে আপনার থেকে প্রাপ্ত তথ্য;
  • আমরা এই সাইটে এবং (ক্লিক-স্ট্রিম) কার্যক্রমের ওপর ভিত্তি করে ভিজিট করা অন্যান্য সাইট থেকে আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্যের বাইরেও অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যের মধ্যে আপনার ব্রাউজ করা পেইজ, আপনার চেক করা প্রোডাক্ট ও সার্ভিস এবং আপনার অর্ডার ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত হতে পারে;
  • আপনার ছবি, আঙুলের ছাপ, স্বাক্ষর, জাতীয়/ভোটার আইডি নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর, অফিসের ঠিকানা, বাবা-মা ও স্বামী-স্ত্রীর তথ্য ইত্যাদি;
  • অন্যান্য কম্পিউটার থেকে তথ্য, যেমন ডেমোগ্রাফিক ও নেভিগেশন ডাটা; এবং
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে অন্যান্য সহযোগী তথ্য (যেমন, যদি কোন প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার পাওনা থাকে, তাহলে আমরা আইনানুগভাবে কোন ক্রেডিট ব্যুরোর কাঝ থেকে আপনার ক্রেডিট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি)।

ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

আপনার অনুমোদন ছাড়া আমরা তৃতীয় কোন পক্ষকে তাদের প্রচারণা ও বিপণনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা ধার দেই না। আমরা আপনার দেয়া তথ্য এবং অন্যান্য প্রতিষ্ঠান থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করে আপনাকে কাস্টোমাইজড সেবা, কন্টেন্ট ও বিজ্ঞাপন দেয়ার চেষ্টা করি। আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে বিজ্ঞাপন বা প্রচারণা না চান অথবা যদি আমাদের অ্যাড-কাস্টোমাইজেশন কার্যক্রমে অংশ নিতে অনিচ্ছুক হন, তা আপনার ''মাই অ্যাকাউন্ট''-এ জানিয়ে দিন অথবা সেই প্রচারণার সাথে দেয়া নিয়ম বা নির্দেশ অনুসরণ করুন।

ব্যবহার

আমরা মূলত আপনার তথ্য সংগ্রহ করি আপনাকে একটি নিরাপদ, সহজ, দ্রুত ও ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা দেয়ার জন্য। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেসব কাজে ব্যবহার করতে পারি, তা হলো:

  • ওয়েবসাইট পরিচালনায়;
  • আপনার অর্ডার দেয়া পণ্য ডেলিভার করার জন্য, সার্ভিস দেয়ার জন্য এবং আপনার অনুরোধ করা গ্রাহকসেবা দেয়ার জন্য;
  • বিবাদের সমাধান করার জন্য, ক্রয়ের বিপরীতে মূল্য পরিশোধ নিশ্চিত করার জন্য এবং সমস্যার সমাধান করার জন্য;
  • আপনার অভিজ্ঞতাকে আপনার মতো করে তৈরি করার জন্য; আমাদেরকে ত্রুটিমুক্ত রাখার জন্য;
  • সম্ভাব্য অননুমোদিত ও বেআইনী কার্যক্রম রোধ করার জন্য, এবং আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করার জন্য;
  • আমাদের সেবা, কন্টেন্ট ও বিজ্ঞাপন কাস্টোমাইজ করার জন্য, পরিমাপ করার জন্য এবং উন্নত করার জন্য;
  • আপনাকে আমাদের অনলাইন ও অফলাইন অফার, প্রোডাক্ট, সার্ভিস ও আপডেট সম্পর্কে জানানোর জন্য;
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী আমাদের সার্ভিস সম্পর্কে জানাতে এবং আমাদের কর্পোরেট পরিবার, টার্গেট প্রচারণা, সার্ভিসের আপডেট এবং প্রচারণামূলক অফার সম্পর্কে জানানোর জন্য; এবং
  • আপনার দেয়া তথ্যের সত্যতা যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে মিলিয়ে দেখার জন্য;
  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে একাধিক বা নকল ইউজার আইডি ব্যবহার করা ইউজারদের সনাক্ত করার জন্য এবং নকল আইডি মুছে ফেলার জন্য/বার করার জন্য;
  • আপনার অনুরোধ করা ই-মেইল নোটিফিকেশন আপনাকে পাঠানোর জন্য।

আপনার তথ্য প্রকাশ

আমরা আইনী প্রয়োজনে, আমাদের নিয়মকানুন প্রয়োগে, অন্যদের অধিকারকে ক্ষতিগ্রস্ত করে এমন লিস্টিং ও অন্যান্য কন্টেন্ট-এর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেয়ার জন্য, অন্য কারো অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। দেশের আইন ও নিয়মকানুন রক্ষা করেই এসব তথ্য প্রকাশ করা হবে। এছাড়া আমরা যাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি, তারা হলো:

  • জয়েন্ট কন্টেন্ট ও সার্ভিস (যেমন রেজিস্ট্রেশন, লেনদেন, অর্থ সংগ্রহ ও গ্রাহকসেবা) প্রদান করার জন্য, আমাদের পলিসির অমান্য করলে বা সম্ভাব্য বেআইনী কাজ রোধে, এবং তাদের পণ্য, সার্ভিস ও যোগাযোগের ব্যাপারে সিদ্ধান্ত নেয়ার জন্য গ্রামীণফোনের সাথে সম্পর্কযুক্ত পক্ষ/পার্টনার/ভেন্ডর/পেমেন্ট গেটওয়ে/ব্যাংক/আর্থিক সংস্থা/সাপ্লায়ারের সাথে। আমাদের কর্পোরেট পরিবারের সদস্যরা এসব তথ্য ব্যবহার করে আপনাকে মার্কেটিং কন্টেন্ট পাঠাবে শুধুমাত্র যদি আপনি তার জন্য অনুরোধ করে থাকেন;
  • চুক্তিবদ্ধ সার্ভিস প্রোভাইডার যারা আমাদের বিভিন্ন ব্যবসায়িক কাজে সহায়তা করে (যেমন ফ্রড অনুসন্ধান, বিল সংগ্রহ, সহযোগী ও পুরষ্কার কার্যক্রম ও কো-ব্র্যান্ডেড ক্রেডিট কার্ড);
  • অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ যাদের কাছে আপনি আপনার তথ্য পাঠানোর জন্য আমাদের অনুরোধ জানার (অথবা কোন সার্ভিস ব্যবহারের সময় যার ব্যাপারে আগে থেকেই আপনার অনুমতি নেয়া থাকে);
  • কোন অপরাধ বা বেআইনী কাজের তদন্তের জন্য অনুমতিক্রমে পুলিশ বা অন্যান্য সরকারী কর্মচারী। এক্ষেত্রে আমরা তদন্তের সাথে সম্পর্কযুক্ত তথ্য প্রকাশ করবো।
  • গ্রামীণফোন ও অন্য কোন প্রতিষ্ঠানের মাঝে গোপনীয়তা চুক্তির ভিত্তিতে কোন জালিয়াতি, কোন ইন্টেলেকচুয়াল সম্পত্তি চুরি, পাইরেসি বা অন্যান্য বেআইনী কাজের তদন্তের সাথে সম্পর্কযুক্ত কাজে। এক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করবো।
  • অন্যান্য ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান যদি আমরা তাদের সাথে একসাথে কাজ করতে চাই। (সেক্ষেত্রে এই নতুন যৌথ প্রতিষ্ঠানের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নির্দেশাবলী মেনে চলতে হবে। যদি এই নির্দেশের অন্যথা করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা হয়, তাহলে আগে থেকে তা আপনাকে জানিয়ে দেয়া হবে।)
  • উপরে উল্লেখ করা ক্ষেত্র ছাড়াও আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য এবং অপকারীদের হাত থেকে এ সমাজকে মুক্ত রাখার জন্য আমরা সাবপেনা, কোর্ট অর্ডার বা এমন অন্য আইনী কাগজ ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোন সরকারী কর্মচারী, পুলিশ বা অন্য কোন তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করবো না যদি না আমাদের মনে হয় এই তথ্য প্রকাশের মাধ্যমে কারো শারীরিক বা আর্থিক ক্ষতি বা বেআইনী কার্যক্রম রোধ করা যায়।

www.grameenphone.com-এ দেয়া আপনার তথ্য

আপনি www.grameenphone.com-এ লগ ইন করার পর আপনার লগ ইন আইডি ডিসপ্লে করা হয় (অন্যরা তা দেখতে পাবে না) এবং তা সাইটে আপনার সব কর্মকান্ডের সাথে যুক্ত থাকবে। আপনি ইলেক্ট্রনিক পদ্ধতিতে অনুমতি না দেয়া পর্যন্ত অন্যান্যরা আপনার কর্মকান্ড ও অন্যান্য তথ্য দেখতে পাবে না (যেমন আপনার অর্ডার, কেনাকাটার তালিকা)। ওয়েবসাইটের সুবিধার জন্য এবং অন্যান্য ভিজিটরদের বোঝার সুবিধার জন্য আপনার ফিডব্যাক, রেটিং ও এদের সাথে যুক্ত আলোচনা দেখানো হতে পারে।

আপনি যদি কোন শেয়ার করা কম্পিউটার থেকে বা ইন্টারনেট ক্যাফে থেকে এই সাইটে প্রবেশ করেন, আপনার পর যারা কম্পিউটারে বসবেন তারা ওয়েবসাইটে আপনার কার্যক্রম ও তথ্য (যেমন লগ ইন আইডি, কাজ বা রিমাইন্ডার) দেখতে পারে।

www.grameenphone.com থেকে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

www.grameenphone.com বিভিন্ন প্রয়োজনে ও কার্যক্রমে আপনাকে নিজের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করার সুযোগ দেয়। আমরা চাই যে আপনি আপনার গোপনীয়তার নিয়মকানুন আমাদের জানান এবং অন্যান্য ইউজারদের গোপনীয়তা রক্ষা করুন। যদিও আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষা করার নিশ্চয়তা দেই, তারপরও আমরা চাই যে আপনি যেকোন লেনদেন করার আগে এবং নিজের বিভিন্ন তথ্য এই সাইটে জানানোর আগে নিয়মিত এই ওয়েবসাইট ও এর সাথে সম্পর্কযুক্ত অন্যান্য ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নির্দেশবলী জেনে নিন। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য আমরা খুবই কম সংখ্যক এবং নির্দিষ্ট ভেন্ডর, পেমেন্ট গেটওয়ে, পার্টনার, সাপ্লায়ার ও আর্থিক সংস্থাদের আপনার লেনদেন নিয়ে কাজ করার অনুমতি দেই।

কুকি

আমাদের ওয়েব পেইজের ফ্লো, সার্ভিস, কন্টেন্ট ও বিজ্ঞাপনের মান নিয়ন্ত্রণ ও পরিবর্তন, প্রচারণার ফলাফল বিশ্লেষণ এবং বিশ্বস্ততা ও নিরাপত্তা প্রচার করার বিভিন্ন কাজে কুকি (ছোট ছোট ফাইল যা আপনার হার্ড ড্রাইভে রাখা হয়) ব্যবহার করি। এই কুকি সম্পর্কে আপনাকে আমরা জানাতে চাই যে:

  • আমরা কিছু সার্ভিস দেই যা শুধুমাত্র কুকি ব্যবহার করে সম্পাদন করা যায়;
  • আমরা আপনার পরিচয় বোঝার জন্য এবং আপনার ''সাইন-ইন'' অবস্থাকে সচল রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি;
  • অধিকাংশ কুকি-ই ''সেশন কুকি'', অর্থাৎ ওয়েবসাইটে আপনার কাজ শেষ হওয়ার পরে কুকিগুলো আপনার হার্ড ড্রাইভ থেকে মুছে দেয়া হবে;
  • আপনার ব্রাউজারে সম্ভব হলে আপনি যেকোন সময় আমাদের কুকি গ্রহণ না করতে পারেন, তবে এতে করে আমাদের সাইট ও সার্ভিসের কিছু সুবিধা আপনি না-ও পেতে পারেন;
  • আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই, এমন কিছু তৃতীয় পক্ষের কুকি এই সাইট ব্যবহারের সময় আপনি পেতে পারেন (যেমন আপনি যদি অন্য কারো তৈরি করা ওয়েব পেইজে যান, তার কুকি চলে আসতে পারে)। আমরা এই ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করার জন্য গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি। গুগল অ্যানালিটিক্স আপনার কম্পিউটারে কুকি সংরক্ষণ করে বিভিন্ন পরিসংখ্যান ও অন্যান্য তথ্য প্রদান করে। আমাদের ওয়েবসাইট সংক্রান্ত এসব তথ্য ওয়েবসাইটের ব্যবহার সম্পর্কিত রিপোর্ট তৈরিতে সহায়তা করে। এই তথ্য গুগল সংরক্ষণ করবে। আপনি গুগলের গোপনীয়তা নির্দেশাবলী এই ঠিকানায় দেখতে পারেন: http://www.google.com/privacypolicy.html

নেই কোন স্প্যাম, স্পাইওয়্যার বা স্পুফিং

আমরা এবং আমাদের ইউজাররা স্প্যাম প্রশ্রয় দেই না। আপনার সাথে আমাদের যোগাযোগের প্রণালী নিশ্চিত করুন যেন আমরা শুধুমাত্র সেভাবেই আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। এই ওয়েবসাইট সম্পর্কিত কোন স্প্যাম আপনার কাছে আসলে অনুগ্রহ করে তা info@grameenphone.com-এ ফরওয়ার্ড করুন। আপনি আমাদের কমিউনিকেশন টুল ব্যবহার করে স্প্যাম পাঠাতে পারবেন না বা আমাদের শর্তাবলী বহির্ভূত কন্টেন্ট পাঠাতে পারবেন না। আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ক্যান করি এবং হয়তো স্প্যাম, ভাইরাস, ফিশিং, অ্যাটাক এবং অন্যান্য বেআইনী ও ক্ষতিকর কন্টেন্ট ফিল্টার করি, তবে আমরা এসব টুল ব্যবহার করে পাঠানো কন্টেন্ট স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের চাবি আপনার পাসওয়ার্ড। পাসওয়ার্ডের জন্য ভিন্ন ভিন্ন সংখ্যা, অক্ষর ও বিশেষ চিহ্ন ব্যবহার করুন এবং পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে জানাবেন না। আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কাউকে জানান, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের নাম ব্যবহার করে করা প্রতিটি কাজের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। আপনি যদি পাসওয়ার্ড হারিয়ে ফেলেন বা প্রকাশ করে ফেলেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ না-ও থাকতে পারে এবং আপনার পক্ষ থেকে আইনী নিয়মের অন্তর্গত হতে পারেন। তাই কখনো যদি মনে হয় যে আপনার পাসওয়ার্ড প্রকাশিত হয়ে পড়েছে, সাথে সাথে info@grameenphone.com ঠিকানায় ইমেইল করে অথবা যেকোন জিপি নম্বর থেকে নম্বরে কল করে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার, রিভিউ ও পরিবর্তন

আপনি ওয়েবসাইটে সাইন ইন করে আপনার অধিকাংশ ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন, এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন করতে পারেন। সাধারণত আমরা নিজে থেকে আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করি না কারণ অন্য কারো পক্ষে আপনার পরিচয় সনাক্ত করা দুরূহ কাজ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন হলে বা কোন ভুল থাকলে তা যত দ্রুত সম্ভব পরিবর্তন করুন। আপনি সবার জন্য উন্মুক্ত কোন কিছু পোস্ট করার পর তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার সুযোগ না-ও পেতে পারেন। আপনি অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহার এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবো এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবো। আমরা আইনের সহায়তা করার জন্য, জালিয়াতি রোধে, যেকোন পাওনা টাকা পাওয়ার জন্য, বিবাদ মেটানোর জন্য, সমস্যার সমাধান করার জন্য, যেকোন অনুসন্ধানে সহায়তা করার জন্য, আমাদের ওয়েবসাইটের শর্তাবলী মেনে চলার জন্য এবং দেশের আইন অনুসারে যেকোন পদক্ষেপ নেয়ার জন্য আপনার বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্যও সংরক্ষণ করি।

নিরাপত্তা

গ্রামীণফোন লিমিটেডের একটি সুরক্ষিত স্থানে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা আছে। আমরা তথ্যকে যেকোন সম্পদের মতোই রক্ষা করি এবং অননুমোদিত ব্যবহার ও প্রকাশনা থেকে আপনার তথ্যকে রক্ষা করার জন্য বিভিন্ন ধরনের টুল (এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড, প্রহরা ইত্যাদি) ব্যবহার করে থাকি। তবে আপনি জানেন যে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষ বেআইনীভাবে ট্রান্সমিশন বা ব্যক্তিগত আলাপ নিজেদের আয়ত্ত্বে নিয়ে আসতে পারে এবং সাইট থেকে পাওয়া আপনার তথ্য অন্যান্য ইউজাররা ভুলভাবে ব্যবহার করতে পারে। তাই যদিও আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বাত্মক চেষ্টা করে থাকি, আমরা কথা দিচ্ছি না যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা যোগাযোগ সবসময় গোপনীয় থাকবে, এবং আপনিও তা আশা করতে পারেন না।

তৃতীয় পক্ষ

গোপনীয়তা নির্দেশমালায় আলাদা করে উল্লেখ করা না থাকলে এই ডকুমেন্টে শুধুমাত্র সে সব তথ্য ব্যবহার ও প্রকাশ করা হয় যা আমরা আপনার কাছ থেকে পেয়েছি। আপনি যদি ইন্টারনেটের মাধ্যমে আমাদের বা অপর কোন সাইট থেকে বিডার, ক্রেতা বা বিক্রেতার কাছে নিজের তথ্য প্রকাশ করেন, সে তথ্য বিভিন্নভাবে তারা ব্যবহার বা প্রকাশ করতে পারে। অন্যান্য তৃতীয় পক্ষদের গোপনীয়তা নীতিমালা www.grameenphone.com নিয়ন্ত্রণ করে না এবং যখন প্রযোজ্য হবে, আপনি সে সব তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নির্দেশমালা মেনে চলবেন। আমরা উৎসাহ জানাই যে আপনি অন্য কাউকে ব্যক্তিগত তথ্য দেয়ার আগে জিগেস করে নিন।

সাধারণ

আমরা যেকোন সময় এই সাইটে প্রকাশ করার মাধ্যমে এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন করতে পারি। সাইটে প্রথম প্রকাশের সাথে সাথেই পরিবর্তনগুলো প্রযোজ্য হবে। আপনি যদি ওয়েবসাইটে আপনার বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর না পান, আপনি আমাদের ইমেইল করুন info@grameenphone.com ঠিকানায়, বা চিঠি পাঠান গ্রামীণফোন লিমিটেড, জিপি হাউজ, বসুন্ধরা, বারিধারা, ঢাকা ১২২৯, বাংলাদেশ ঠিকানায় অথবা যেকোন জিপি নম্বর থেকে কল করুন হটলাইন 121 নম্বরে।

শেয়ার