শর্তাবলী

গ্রামীণফোনের (জিপি) ওয়েবসাইট www.grameenphone.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনি যদি এই ওয়েবসাইটে ব্রাউজ করতে চান এবং ব্যবহার করতে চান, সেক্ষেত্রে আপনি এখানে উলেস্নখিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন এবং এই শর্ত অনুযায়ী এই সাইট ব্যবহার করবেন, যা এই ওয়েবসাইটের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে জিপি ও আপনার মাঝে সমঝোতা তৈরি করবে।

www.grameenphone.com জিপি-এর ওয়েবসাইট, যেখানে আছে গ্রামীণফোন, তার পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত সব ধরনের তথ্য, ওয়েবভিত্তিক সেলফ হেল্প (মাই গ্রামীণফোন) এবং অনলাইন জিপি স্টোর (ই-শপ)। এই ওয়েবসাইট ভিজিট করার আগে বা সাইটে সার্ভিস অ্যাক্টিভেশনের অনুরোধ করার আগে বা অনলাইনভিত্তিক কোন ধরনের কেনাকাটা করার আগে এই শর্তাবলী ভাল করে পড়ে নিন। এই ওয়েবসাইটের যেকোন পণ্য বা সার্ভিস সম্পর্কে জানার মাধ্যমে বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিচে উলেস্নখিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। আপনি এই শর্ত মেনে নিতে অপারগ হলে এসব সার্ভিস আপনি ভিজিট বা ব্যবহার করতে পারবেন না। আপনি যদি শর্তবহির্ভূত কোন উপায়ে কোন সার্ভিস ব্যবহার করেন, জিপি আপনার এই সাইট ব্যবহার সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দিতে পারে এবং আপনার কাজের ওপর ভিত্তি করে অন্যান্য কঠোর ব্যবস্থাও নিতে পারে। জিপি যেকোন সময় এসব শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী অনলাইনে আপডেট হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। আপনি কিছুদিন পর পর শর্তাবলীতে কোন পরিবর্তন হয়েছে কি না, তা চেক করায় সম্মত হচ্ছেন এবং নতুন শর্তের সাথে আপনার সম্মতির ওপর ভিত্তি করে এই ওয়েবসাইটে আপনার যাতায়াত এবং সার্ভিসের ব্যবহার নিয়ন্ত্রিত হবে।

''গ্রামীণফোন'' বা ''জিপি'' বা সেবাপ্রদানকারী যেমন ''আমরা'' বা ''সাইট'' বা ''ই-শপ'' বা ''মাই গ্রামীণফোন'' বা ''প্যাকেজ অ্যাডভাইজার'' বা এমনই অন্যান্য ''প্রোডাক্ট'' ও ''সার্ভিস'' সম্পর্কিত শব্দ এই সাইটের মালিক ''গ্রামীণফোন লিমিটেড''-এর জন্য ব্যবহৃত হচ্ছে, যার রেজিস্টারকৃত অফিস হচ্ছে জিপি হাউজ, বসুন্ধরা, বারিধারা, ঢাকা-১২২৯, বাংলাদেশ। ''আপনি'' শব্দটি সাইটের দর্শক ও ব্রাউজারের ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়েছে।

রেজিস্ট্রেশন

www.grameenphone.com সাইটের বিভিন্ন ফিচার ও সার্ভিসের জন্য রেজিস্ট্রেশন করার প্রয়োজন হতে পারে। ব্যবহার ও রেজিস্ট্রেশনের শর্ত হিসেবে আপনি যেকোন প্রয়োজনে গ্রামীণফোনকে আপনার সাথে যোগাযোগের সম্মতি দিচ্ছেন। www.grameenphone.com সাইটের যেকোন সিকিউরড এলাকায় ব্যবহার করা আপনার পাসওয়ার্ডটির দায়-দায়িত্ব আপনার। আপনি সম্মতি জানাচ্ছেন যে তৃতীয় কেউ এই পাসওয়ার্ডটি কখনো জানবে না এবং এই পাসওয়ার্ডের আওতায় এই সাইটে করা প্রতিটি কর্মকান্ডের দায়িত্ব আপনার হবে, তা সেই কর্মকান্ড আপনি বা অন্য যে কেউ করে থাকুক না কেন। আপনার পাসওয়ার্ডের কোন ভুল ব্যবহার হওয়ার সাথে সাথে আপনি www.grameenphone.com ঠিকানায় যোগাযোগ করবেন।

গোপনীয়তা

এই সাইট ব্যবহারে আপনার আচরণের ব্যাপারে আমাদের নিয়মকানুন বোঝার জন্য অনুগ্রহ করে -এর গোপনীয়তা নীতিমালা দেখে নিন। আপনি এই সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আমরা ধরে নেবো যে গোপনীয়তা নীতিমালা এবং শর্তাবলী আপনি মেনে নিচ্ছেন।

ইউজার তথ্য

আপনি যা কিছু সাইটে পোস্ট করা থেকে বিরত থাকায় সম্মত হচ্ছেন, তা হলো:

  • এমন কোন তথ্য যা আপনি জানেন যে তা ভুল, অশুদ্ধ বা ত্রম্নটিপূর্ণ;
  • যা অন্য কোন তৃতীয় পক্ষের কপিরাইট, পেটেন্ট, ট্রেডমার্ক, ব্যবসায়িক গোপনীয়তা বা অন্যান্য সম্পদভিত্তিক এবং প্রচারণা ও গোপনীয়তা বিষয়ক অধিকার;
  • যা কোন ধরনের আইন, নিয়ম, নিষেধ বা আচার-আচরণকে অমান্য করে (সরকারী রপ্তানি নিয়ন্ত্রণ, কনজিউমার প্রোটেকশন, অন্যায্য প্রতিযোগিতা, মিথ্যা প্রচারণা, কাউকে হেয় করাসহ অন্যান্য কাজ);
  • এমন কিছু যা কোন ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা পার্টনারশিপের প্রতি বর্ণবাদী, বৈষম্যমূলক, ঘৃণার ফসল, লজ্জাজনক, সাম্প্রদায়িক, বেআইনীভাবে হুমকিমূলক বা অপমানজনক;
  • যার কারণে আপনি তৃতীয় কারো কাছ থেকে অর্থনৈতিকভাবে লাভবান হয়েছেন;
  • এমন কিছু যাতে অন্য কোন ওয়েবসাইট, ফোন নম্বর, যোগাযোগের ঠিকানা, ইমেইল অ্যাড্রেস, ঠিকানা দেয়া থাকে;
  • এমন কিছু যাতে কম্পিউটার ভাইরাস, পোকা বা কম্পিউটার প্রোগ্রাম ও ফাইলের জন্য ক্ষতিকর ।

ইলেকট্রনিক যোগাযোগ

আপনি যখন এই সাইট ভিজিট করবেন অথবা আমাদের কাছে ই-মেইল পাঠাবেন, তখন আসলে ইলেকট্রনিক মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করছেন; সেইসাথে আপনি আমাদের পক্ষ থেকে একই মাধ্যমে যোগাযোগের ব্যাপারে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা ই-মেইলের মাধ্যমে অথবা আপনার সাইটে পোস্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করে থাকি। চুক্তিভিত্তিক কাজের ক্ষেত্রেও আপনার সাথে ইলেকট্রনিক মাধ্যমে যোগাযোগ, সব ধরণের চুক্তি, নোটিশ, প্রচারণা এবং অন্যান্য তথ্য প্রদানের জন্য সম্মতি দিচ্ছেন, যা এই ধরণের যোগাযোগের ক্ষেত্রে লিখিত যেকোন আইনী দাবি পূরণ করে।

বাইরের লিংক এবং থার্ড পার্টি কন্টেন্ট

বিভিন্ন সময়ে এই ওয়েবসাইটে অন্যান্য সাইটের লিংক সংযুক্ত করা হবে। আপনার তথ্য প্রদানের সুবিধার জন্য এইসব লিংক যুক্ত করা হবে। এইসব ওয়েবসাইট আমাদের এনডোর্স করা নয় এবং গ্রামীণফোন কোনভাবেই এর জন্য দায়বদ্ধ নয়। এইসব এক্সটার্নাল লিংক-এর কন্টেন্ট এর জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। তাই, আপনাকে নিজ দায়িত্বে এইসব লিংক ব্যবহার এবং এর ওপর নির্ভর করতে হবে। এক্সটার্নাল লিংক ভিজিট করার সময় অবশ্যই সেই সাইট ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মাবলী মেনে নিতে হবে। গ্রামীণফোনের পূর্বঅনুমতি ছাড়া আপনার বা অন্য কারও নিয়ন্ত্রিত ওয়েবসাইটের হাইপারটেক্সট লিংক তৈরী করা হবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট

এই সাইটটি ব্যবহার করার সময় অ্যাকাউন্ট ও পাসওয়ার্ড এর গোপনীয়তা সংরক্ষণ এবং কম্পিউটারে প্রবেশাধিকার, সবকিছু আপনাকে সংরক্ষণ করতে হবে। এছাড়াও আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পাসওয়ার্ড এর মাধ্যমে যাবতীয় কাজের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন। আপনার প্রদত্ত অধিকারবলে গ্রামীণফোন ধরেই নেবে যে, আপনার অ্যাকাউন্ট ও পাসওয়ার্ড অবশ্যই আপনি কিংবা আপনার পক্ষে অন্য কেউ ব্যবহার করছে। আপনার জানামতে কিংবা অজ্ঞাতসারে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পাসওয়ার্ড যদি অন্য কেউ ব্যবহার করেন এবং এর ফলে যদি আপনার কোন ক্ষতি হয়, তার জন্য কোনভাবেই গ্রামীণফোন দায়ী থাকবে না। আপনি এই মর্মে সম্মতি দিচ্ছেন যে, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পাসওয়ার্ড এর যেকোন অপ্রাতিষ্ঠানিক ব্যবহারের জন্য গ্রামীণফোন তাৎক্ষণীকভাবে প্রয়োজনীয় যেকোন পদক্ষেপ গ্রহণের অধিকার রাখে। সেইসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পাসওয়ার্ড অন্য কেউ ব্যবহার করার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য সর্বতোভাবে আপনিই দায়ী থাকবেন।

সাইটটি অবশ্যই এমনভাবে ব্যবহার করা যাবে না, যার ফলে সাইটের কাজে বাধা, ক্ষতি কিংবা বিচ্যুতি ঘটে। আপনাকে অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে, আপনার নিজস্ব কম্পিউটার থেকে পাঠানো যাবতীয় তথ্য ও যোগাযোগের দায়ভার সম্পূর্ণ আপনার। কেবলমাত্র আইনগত ভাবে এই সাইটটি ব্যবহার করা যাবে। নিচের কোন কারণে এই সাইটটি অবশ্যই ব্যবহার করা যাবে না:

  • অন্যায়-অপরাধ অথবা বেআইনি কার্যকলাপের মাধ্যমে প্রতারণার আশ্রয় হিসেবে
  • বেআইনি, আক্রমণাত্মক, অনৈতিক, অশালীন, শেস্নষাত্মক, অশিস্নল কিংবা ভীতিকারক কোন বিষয় পাঠানো, ব্যবহার কিংবা পুনরায় ব্যবহার; অথবা কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, বিশ্বসত্মতা, গোপনীয়তা ছাড়াও যেকোন প্রকারের স্বত্বভঙ্গকারী কার্যকলাপ, কিংবা কোনভাবে থার্ড পার্টির জন্য ক্ষতিকর; অথবা আপত্তিকর; অথবা এমন কিছু যাতে সফটওয়্যার ভাইরাস, রাজনৈতিক বক্তব্য, ব্যবসায়িক আলোচনা, চেইন লেটার, সার্বজনীক ইমেইল বা স্প্যাম হিসেবে
  • বিরক্তি, অসহযোগিতা বা অনর্থক হয়রানির উৎস হিসেবে

বয়সসীমা

www.grameenphone.com ওয়েবসাইটটি এবং এর অমত্মর্ভুক্ত যেকোন পেইজ, তথ্য, সার্ভিস ও সেবা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যবহারের জন্য নয়। যেকোন ধরনের কেনাকাটা বা পণ্য ও সেবা ব্যবহারের জন্য www.grameenphone.com সাইটে রেজিস্ট্রেশন করে আপনি নিজেকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের বলে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হলে আপনার রেজিস্ট্রেশন আপনার অভিভাবকের মাধ্যমে করতে হবে। www.grameenphone.com সাইটের যেকোন পণ্য বা সেবা সাবস্ক্রাইব করার সময়ে আপনার বয়স ১৮ বছরের কম ছিলো, এ প্রমাণ পাওয়ার সাথে সাথে www.grameenphone.com আপনার মেম্বারশিপ বাতিল করার ক্ষমতা রাখে।

কপিরাইট

এই ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত যেকোন লেখা, ছবি, লোগো, বাটন চিহ্ন, গ্রাফিক্স, অডিও ক্লিপ, ডিজিটাল ডাউনলোড, সংগৃহিত ডাটা এবং সফটওয়্যার গ্রামীণফোনের অথবা তার কন্টেন্ট সাপস্নায়ারের নিজস্ব সম্পত্তি এবং বাংলাদেশ ও আমত্মর্জাতিক কপিরাইট আইনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এই সাইটের সবকিছু গ্রামীণফোনের নিজস্ব সম্পত্তি এবং বাংলাদেশ কপিরাইট আইনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এই সাইটের সব সফটওয়্যার গ্রামীণফোনের বা তার সফটওয়্যার সাপস্নায়ারের নিজস্ব সম্পত্তি এবং বাংলাদেশ কপিরাইট আইনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

ট্রেডমার্ক

সব লোগো, গ্রাফিক্স, পেইজ হেডার,বাটন চিহ্ন, স্ক্রিপ্ট, প্রোডাক্ট ও সার্ভিসের নাম গ্রামীণফোনের রেজিস্টার্ড ট্রেডমার্ককৃত অথবা www.grameenphone.com সাইটে ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত। সব দোকানের ঠিকানা ও তাদের ট্রেডমার্ক ও লোগো তাদের নিজস্ব সম্পত্তি এবং তারা বাংলাদেশ ও অন্যান্য দেশে আমাদের স্বাক্ষরিত রিটেনল পার্টনার। www.grameenphone.com সাইটে ব্যবহৃত অন্যান্য ট্রেডমার্ক যা গ্রামীণফোনের সম্পত্তি নয়, তা তাদের নিজ নিজ প্রতিষ্ঠানের সম্পত্তি এবং গ্রামীণফোনের সাথে সম্পর্কযুক্ত এবং www.grameenphone.com সাইটের সব প্রোডাক্ট, ট্রেডমার্ক ও লোগোর মালিকানা গ্রামীণফোন লিমিটেডের।

লাইসেন্স ও সাইটের ব্যবহার

গ্রামীণফোন আপনাকে এই সাইট ব্যবহারের ও ব্যক্তিগত কাজে লাগানোর জন্য সাময়িক অনুমতি প্রদান করছে। আপনি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত বা অব্যবসায়িক কাজের জন্য সাইটের বিভিন্ন অংশের প্রিন্ট ও ডাউনলোড (পেইজ ক্যাশিং) এবং কিছু সার্ভিসের ব্যবহার করতে পারবেন। গ্রামীণফোনের লিখিত অনুমতি ছাড়া পণ্য তালিকা,বিবরণ, মূল্য, অ্যাকাউন্ট তথ্য, বা এই সাইট বা এর কন্টেন্টের কোন ব্যবসায়িক, পূণরায় ডিস্ট্রিবিউশন, পূণরায় প্রচারণা বা পাবলিকেশন কাজে অন্য কোন ধরনের ব্যবহার, নকল, পূণরায় বিক্রি, ডুপিস্নকেট বা ভুলভাবে ব্যবহার, এবং/অথবা অন্য কোন ব্যবসায়ীর কাজের জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য ডাউনলোড বা কপি করা, এবং/অথবা ডাটা মাইনিং, রোবট বা এমন অন্যান্য ডাটা সংগ্রহ ও বের করে নেয়ার টুল ব্যবহার করা যাবে না। এই সার্ভিসের পাবলিক এরিয়ায় আপনার দেয়া তথ্য আপনি গ্রামীণফোনকে সাবলাইসেন্স, পূনরায় ব্যবহার, পরিবেশন, প্রচারণা, জনসাধারণের কাছে উন্মুক্ত কাজে (কোন বাঁধাছাড়া নতুন ও উন্নততর প্রোডাক্ট ও সার্ভিসের আইডিয়াসহ) বর্তমানের প্রচলিত এবং ভবিষ্যতে প্রচলিত হতে পারে এমন মিডিয়ায় যেকোন ভাবে যেকোন মাধ্যমে ব্যবহারের জন্য নন-এক্সক্লুসিভ, রয়েলটিবিহীন, বিশ্বজনীন, পারপিচিউয়াল লাইসেন্সে অনুমতি দিচ্ছেন। গ্রামীণফোনের লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি গ্রামীণফোন বা এর অন্যান্য সার্ভিস প্রোভাইডারদের কোন ট্রেডমার্ক, লোগো বা অন্যান্য মালিকানাভিত্তিক তথ্য (যেমন ছবি, লেখা, পেইজ লেআউট, ফর্ম) ফ্রেইম করতে পারবেন না বা অন্যান্য ফ্রেইমিং পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন না। আপনি গ্রামীণফোনের লিখিত অনুমতি ছাড়া গ্রামীণফোন বা www.grameenphone.com-এর নাম বা ট্রেডমার্ক ব্যবহার করে কোন মেটা ট্যাগ বা হিডেন টেক্সট ব্যবহার করতে পারবেন না। যেকোন অননুমোদিত ব্যবহার গ্রামীণফোনের দেয়া অনুমতি বা লাইসেন্স বাতিল করে দেবে। গ্রামীণফোন, বা এর সার্ভিস প্রোভাইডার বা এর পণ্য ও সার্ভিসকে ভুল, মিথ্যা, লজ্জাজনক বা অন্য কোনভাবে আপত্তিকর অবস্থায় না ফেলার সাপেক্ষে আপনাকে এই সাইটের হোমপেইজ হাইপারলিংক করার একটি স্বল্পমেয়াদী, ফেরতযোগ্য ও নন-এক্সক্লুসিভ অনুমতি দেয়া হচ্ছে। গ্রামীণফোনের লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি গ্রামীণফোন বা এর যেকোন পণ্য ও সার্ভিসের লোগো বা অন্যান্য মালিকানাভিত্তিক গ্রাফিক পরিচিতি বা ট্রেডমার্ক লিংক-এর অংশ হিসেবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

পণ্যের বিবরণ

গ্রামীণফোন সবসময় যতটা সম্ভব সঠিক থাকার চেষ্টা করে। তারপরেও এই সাইটে ব্যবহৃত পণ্যের বিবরণ ও অন্যান্য কন্টেন্ট সঠিক, সম্পূর্ণ, বিশ্বসত্ম, সাম্প্রতিক বা নির্ভুল না-ও হতে পারে। যদি গ্রামীণফোনের কোন পণ্য এর বিবরণের থেকে ভিন্ন হয়, সেক্ষেত্রে আপনি অব্যবহৃত অবস্থায় তা ফিরিয়ে দিন। গ্রামীণফোন পণ্য এবং থার্ড পার্টি সম্পর্কে তথ্য দেয় এবং তালিকাভুক্ত পণ্য বিক্রেতা থার্ড পার্টিদের লিংক প্রদান করে।

মূল্য পরিশোধ ও পণ্যের ডেলিভারি

  • www.grameenphone.com কিছু নির্দিষ্ট সংখ্যক ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে বিল পরিশোধ অনুমোদন করে। মূল্য পরিশোধের কাজটি সম্পন্ন করতে হবে একটি নির্ধারিত ''পেমেন্ট গেটওয়ে''-র মাধ্যমে। পেমেন্ট গেটওয়ে একটি ভিন্ন প্রতিষ্ঠান যা আপনার কাছ থেকে মূল্য গ্রহণ করে পরবর্তী প্রক্রিয়া সম্পন্নের জন্য ব্যাংকের কাছে পাঠিয়ে দেবে। পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার ব্যাংকের সাথে সব ধরনের কার্যক্রমের দায়িত্বে থাকবে।
  • সাইটে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে প্রথমে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। গ্রামীণফোন ক্রয়ের মূল্য ক্রয়ের তারিখ থেকে ডেলিভারির সময় পর্যন্ত একই থাকার নিশ্চয়তা দেয়। অর্থাৎ আপনি অর্ডার দেয়ার পর যদি মূল্যের কোন পরিবর্তন হয় (বৃদ্ধি বা হ্রাস), তা আপনার অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না। মূল্য বৃদ্ধি হলে আপনার অর্ডারমূল্যের সাথে তা যোগ হবে না, বা মূল্য কমে গেলেও আপনার অর্ডারমূল্য থেকে কোন টাকা ফেরত দেয়া হবে না।
  • কেনার জন্য পণ্য নির্বাচন করার পর আপনাকে ডেলিভারি করার ঠিকানা জানাতে হবে। ডেলিভারি ঠিকানা কনফার্ম করার পর আপনাকে আরেকটি পেইজে নিয়ে যাওয়া হবে যেখানে আপনি মূল্য পরিশোধের বিভিন্ন তথ্য দেবেন। লক্ষ্য রাখবেন যে মূল্য পরিশোধের এই পেইজের স্বত্ত্ব, ব্যবস্থাপনা ও পরিচালনা সংশ্লিষ্ট ব্যাংক করে।
  • আপনার কার্ড/ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সব তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ব্যাংকের ব্যবস্থাপনায় থাকবে। গ্রামীণফোন তার সাইটে আপনার মূল্য পরিশোধ সম্পর্কিত কোন তথ্য জানতে চাইবে না এবং কোন তথ্য নিজের কাছেও রাখবে না। আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড অথবা অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করার কাজটি আপনার এবং আপনার ্যাংকের মধ্যকার শর্তাবলী ও সমঝোতার ওপর নির্ভর করবে।
  • যেকোন অসফল মূল্য পরিশোধের ক্ষেত্রে আপনাকে আপনার কার্ড ইস্যু করা ব্যাংকের সাথে অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট যে ব্যাংকে আছে, তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। মূল্য পরিশোধ সংক্রান্ত অন্য যেকোন তথ্যের জন্যও আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন।
  • মনে রাখবেন যে একবার মূল্য পরিশোধ কনফার্ম করার পর আপনি আর অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না।
  • যদি কখনো যে কোন কারণে গ্রামীণফোন অথবা এর অনুমোদিত এজেন্ট আপনার অর্ডার করা পণ্য বা সার্ভিস ডেলিভারি করতে অসফল হয়, আপনি আপনার ব্যাংকের অনুমোদিত সময়সীমার মধ্যে টাকা ফেরত পাবেন। তবে আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা চেক-এর মাধ্যমে টাকা ফেরত আসতে ১৪ (চৌদ্দ) কার্যদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে।
  • অনিচ্ছাবশত যান্ত্রিক ত্রুটিজনিত কারণে কখনো আপনার দেয়া টাকা গ্রামীণফোনের কাছে না পৌঁছেও আপনার অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে বিয়োগ হয়ে যেতে পারে; যার কারণে আপনার কাছে পণ্যের ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।
    • এক্ষেত্রে আপনার অর্ডার নম্বর এবং পণ্যের বিবরণসহ গ্রামীণফোনের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অভিযোগের সত্যতা যাচাইয়ের পর যত তাড়াতাড়ি সম্ভব গ্রামীণফোন বা তার এজেন্ট আপনার অর্ডার পূরণ করার চেষ্টা করবে।
  • গ্রামীণফোন আপনার দেয়া ঠিকানায় পণ্য ডেলিভারি করার জন্য বাইরের প্রতিষ্ঠান/ব্যক্তিকে ব্যবহার করবে। ডেলিভারির খরচ আপনাকে বহন করতে হবে। অর্ডার দেয়ার জন্য পণ্য সিলেক্ট করার সময়েই ডেলিভারির এই খরচ পণ্যের মূল্যের সাথে যোগ হয়ে যাবে এবং আপনি পণ্যটি কেনার সময় মূল্য পরিশোধের সময়েই ডেলিভারির খরচও পরিশোধ হয়ে যাবে। কোন অনাকাঙ্ক্ষিত, অযাচিত, অনিবার্য কারণে এই ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে। দায়িত্বশীল প্রতিষ্ঠান হিসেবে আমরা ৫টি কার্যদিবসের মধ্যেই ডেলিভারি দেয়ায় সচেষ্ট থাকবো। অনিবার্য কারণে এই সময়সীমা বৃদ্ধি পেতে পারে।
  • কেনার সময় আপনি ভুল তথ্য বা বাড়ি বা ডেলিভারির ঠিকানা দিলে পণ্য না পৌঁছানোর জন্য গ্রামীণফোন কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

মাই গ্রামীণফোন-এর ব্যবহার

মাই গ্রামীণফোন www.grameenphone.com সাইটের একটি অংশ যাতে সেল ফোনের বিভিন্ন সার্ভিস অন্তর্ভুক্ত আছে যা গ্রামীণফোন লিমিটেডের গ্রাহকরা উপভোগ করেন। মাই গ্রামীণফোনে রেজিস্টার করার জন্য আপনাকে শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পূরণ করতে হবে। www.grameenphone.com সাইটে অন্তর্ভুক্ত গোপনীয়তা শর্তাবলী এক্ষেত্রেও প্রযোজ্য থাকবে যা মাই গ্রামীণফোন পেইজে রেজিস্ট্রেশন ও লগইন-এর ক্ষেত্রে ব্যবহৃত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

ইউজার চুক্তি

আপনি নিচে দেয়া সেবা প্রদানকারীর ই-সার্ভিসের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। এছাড়াও আপনি সেবা প্রদানকারীকে এখানে দেয়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেবা প্রদানকারীর টেলিকম সার্ভিসে ব্যবহারের অনুমতি দিচ্ছেন। মাই গ্রামীণফোন ব্যবহারের সময় আপনি এই চুক্তির বরখেলাপ করতে পারবেন না।

সার্ভিসের শর্ত ও ইউজার চুক্তি

  1. আপনি সম্মত হচ্ছেন যে মাই গ্রামীণফোনে আপনার ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে করা সবকিছু আপনার নিজের দায়িত্বে থাকবে এবং এর জন্য কোথাও আপনার স্বাক্ষরের প্রয়োজন হবে না।
  2. আপনার ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্য সবার কাছ থেকে তা গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। সেবা প্রদানকারীর দেয়া নিয়ম অনুসরণ করে আপনি আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। আপনি যদি আপনার ইউজার আইডি বা পাসওয়ার্ড ভুলে যান, সেক্ষেত্রে আপনি ওয়েবসাইটে সেবা প্রদানকারীর দেয়া নিয়ম ও নির্দেশ অনুসরণ করে অথবা ১২১ নম্বরে গ্রামীণফোনের কল সেন্টারে ফোন করে মাই গ্রামীণফোন পূনরায় ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারেন।
  3. সেবা প্রদানকারীর অনুমোদিত সংখ্যার চাইতে বেশি সংখ্যকবার আপনি ভুল ইউজার আইডি বা পাসওয়ার্ড প্রবেশ করলে সেবা প্রদানকারী আপনার মাই গ্রামীণফোন অ্যাকাউন্ট ব্লক করে দেবে। মাই গ্রামীণফোন অ্যাকাউন্ট পূনরায় চালু করার জন্য আপনাকে সেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
  4. আপনি সম্মতি জানাচ্ছেন যে মাই গ্রামীণফোনে আপনার সকল কর্মকান্ড শুধুমাত্র সেবা প্রদানকারীর সেলফোন ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা হবে। এর অন্যথা করলে বা কোনভাবে সেবা প্রদানকারী বা অন্য কারো কোনভাবে ক্ষতি সাধন করলে আপনার বিরুদ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা নেয়া হতে পারে।
  5. আপনি সম্মতি জানাচ্ছেন যে মাই গ্রামীণফোনে আপনার ব্যবহারবিধির ওপর ভিত্তি করে সেবা প্রদানকারীর তৈরি করা যেকোন রেকর্ড, প্রমাণ বা তথ্য সঠিক এবং তা যেকোন প্রয়োজনে ব্যবহার করা যাবে।
  6. সংযোগের অসুবিধা, কম্পিউটার সিস্টেমের গোলযোগ, বা বৈদ্যুতিক গোলযোগসহ বিবিধ কারণে আপনার মাই গ্রামীণফোন ব্যবহারের সময় যেকোন গোলযোগের কারণে আপনার মাই গ্রামীণফোন সেবার বা মাই গ্রামীণফোন অ্যাকাউন্টের কোন ধরনের ক্ষতি সাধন হলে তার জন্য সেবা প্রদানকারী কোনভাবে দায়ী থাকবে না।
  7. আপনি সম্মত হচ্ছেন যে এই ওয়েবসাইট আপনি কোন ধরনের ব্যবসায়িক প্রয়োজনে বা বেআইনী বা অনৈতিক কাজে ব্যবহার করবেন না। এছাড়াও আপনি যেকোন ধরনের ভাইরাস প্রেরণ থেকে বিরত থাকবেন এবং কম্পিউটার প্রোগ্রাম, টেলিযোগাযোগ ব্যবস্থা বা অন্যান্য যন্ত্রপাতির জন্য ক্ষতিকর এমন কোন প্রোগ্রাম ব্যবহার থেকে বিরত থাকবেন।
  8. আপনি সেবা প্রদানকারীকে আপনার মাই গ্রামীণফোন ব্যবহার বিধি এই সেবা উন্নয়নের কাজে অথবা সেবা প্রদানকারীর বিভিন্ন সংবাদ, প্রচারণা, অফার ইত্যাদি কাজে ব্যবহার করার অনুমতি দিচ্ছেন।
  9. আপনি সম্মত হচ্ছেন যে মাই গ্রামীণফোনে রেজিস্ট্রেশনের জন্য প্রদত্ত তথ্য ইন্টারনেটের মাধ্যমে দেয়া হচ্ছে যা একটি সার্বজনীন মাধ্যম। সেবা প্রদানকারী আপনার ব্যক্তিগত এসব তথ্য অন্যদের কাছ থেকে গোপন রাখার সর্বাত্মক চেষ্টা করবে। তবে কোনভাবে তৃতীয় কোন পক্ষ এসব তথ্য পেয়ে গেলে তার জন্য সেবা প্রদানকারী কোনভাবেই দায়ী থাকবে না।
  10. সেবা প্রদানকারী মাই গ্রামীণফোন সার্ভিস যেকোন সময় বাতিল করে দেয়ার ক্ষমতা রাখে এবং আপনাকে আগে থেকে অবগত না রেখেই যেকোন সময় মাই গ্রামীণফোন সার্ভিসের শর্তাবলী ও চুক্তিপত্র পরিবর্তন করতে পারে।

প্যাকেজ অ্যাডভাইজার ব্যবহার

প্যাকেজ অ্যাডভাইজার www.grameenphone.com সাইটের একটি অংশ এবং ব্যবহারকারীর সহায়তার জন্য একটি অনলাইন সেবা। এই সেবাটি গ্রামীণফোন গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী একটি সুবিধাজনক প্যাকেজ বেছে নেয়ায় সহায়তা করে। সেবাটি ব্যবহারকারী বা গ্রাহকের প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে এবং এর ওপর ভিত্তি করে আগে থেকে প্রোগ্রাম করে রাখা একটি নিয়ম অনুসরণ করে প্যাকেজের উপদেশ দেয়। মনে রাখতে হবে যে এই উপদেশ শুধুমাত্র প্রদত্ত তথ্যের ওপর ভিত্তি করে তৈরি হওয়া সবচেয়ে সম্ভাব্য একটি উপদেশ এবং সেবাটির মূল মালিক গ্রামীণফোন লিমিটেডের ইচ্ছা থাকা সত্ত্বেও এমন কোন উপদেশ দিতে পারে যা হয়তো ব্যবহারকারীর পছন্দের সাথে খুব বেশি সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। এটি একটি কম্পিউটার প্রদত্ত উপদেশ এবং শুধুই একটি ধারণা দেয়ার জন্য তৈরি হয়েছে। যেকোন প্রাইস প্ল্যানের সেরা ব্যবহার ব্যবহারকারীর আসল ব্যবহার বিধির ওপর ভিত্তি করবে। সেবাটির মাধ্যমে দেয়া উপদেশ অমান্য করার সব অধিকার আপনার আছে। প্যাকেজ অ্যাডভাইজার সেবাটি শুধুমাত্র ভয়েস প্রিপেইড ও ডাটা প্যাকেজের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্যাকেজ অ্যাডভাইজারে ব্যবহৃত সব তথ্য ও যুক্তি গ্রামীণফোন লিমিটেডের সম্পত্তি এবং আমাদের অনুমতি ছাড়া www.grameenphone.com সাইটের বাইরে অন্য কোথাও এসব তথ্য বা যুক্তি ব্যবহার করার কোন অধিকার আপনার নেই।

সাইট পলিসি, পরিবর্তন ও প্রকটতা

www.grameenphone.com এই সাইট, এর পলিসি ও শর্তাবলী যেকোন সময় পরিবর্তনের অধিকার রাখে। কোনভাবে এসব শর্ত অমান্য বা অগ্রাহ্য করা হলে শর্তটি বাতিল হয়ে যাবে এবং অবশিষ্ট শর্তের সময়সীমা ও কার্যকারিতা বাতিল হয়ে যাবে।

ওয়ারেন্টির দায়দায়িত্ব এবং দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

এই সাইট এবং এই সাইটে ব্যবহৃত ও আপনার প্রয়োজনে ব্যবহৃত সব তথ্য, কন্টেন্ট, প্রোডাক্ট (সফটওয়্যারসহ), ও সার্ভিস গ্রামীণফোন প্রদত্ত এবং কোথাও লিখিতভাবে উল্লেখ না করা থাকলে এসব কিছু গ্রামীণফোনের সম্পত্তি। গ্রামীণফোন কোন ধরনের উল্লেখিত বা অনুল্লেখিত এই সাইটের কার্যক্রমের বা এর কোন তথ্য, কন্টেন্ট, প্রোডাক্ট (সফটওয়্যারসহ), ও সার্ভিস বা সাইটে ব্যবহৃত তথ্য, প্রোডাক্ট, সার্ভিস বা গ্রাফিক্সের ক্ষেত্রে কোন পূর্ণতা, সত্যতা, বিশ্বস্ততা, বা প্রাপ্তি বিষয়ক ওয়ারেন্টি বা রিপ্রেজেন্টেশন করে না। তাই আপনি এসব তথ্যে স্বেচ্ছায় আস্থা রাখছেন এবং সাইটটি স্বেচ্ছায় ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

প্রয়োগযোগ্য আইনের সর্বোচ্চ আওতায় গ্রামীণফোন একটি নির্দিষ্ট কারণের জন্য স্থায়ীত্ব বা বিপণন সম্পর্কে উল্লেখিত বা অনুল্লেখিত সব ওয়ারেন্টির জন্য দায়ী থাকবে না। গ্রামীণফোন এই সাইট, এর তথ্য, কন্টেন্ট, প্রোডাক্ট (সফটওয়্যারসহ), ও সার্ভিস বা গ্রাফিক্স (যা সাইটের অন্তর্ভুক্ত বা অন্য কোনভাবে আপনার কাছে পৌঁছেছে), এর সার্ভার বা সাইট থেকে পাঠানো ইমেইলে ভাইরাস বা অন্য কোন ক্ষতিকর কিছু থাকবে না এমন নিশ্চয়তা দিচ্ছে না। লিখিতভাবে উল্লেখ না করা হলে গ্রামীণফোন এই সাইট বা এর তথ্য, কন্টেন্ট, প্রোডাক্ট (সফটওয়্যারসহ), ও সার্ভিস ব্যবহারের ফলে ডাটা লসের কারণে সরাসরি, দুর্ঘটনাজনিত, ঘটনাক্রমে ঘটিত কোন ক্ষতি বা লোকসানের জন্য দায়ী থাকবে না।

প্রয়োগযোগ্য আইন

www.grameenphone.com সাইট ভিজিট করার মাধ্যমে আপনি সম্মতি জানাচ্ছেন যে গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন, কোন ধরনের আইনের ব্যাঘাত ছাড়া, এসব শর্ত পালনের দায়িত্ব থাকবে এবং আপনার এবং www.grameenphone.com সাইটের মধ্যকার যেকোন বিরোধও এর দায়িত্বে থাকবে।

শেয়ার